Frakt & leveranstid

Frakt och expeditionsavgift är 49 kr oavsett vikt. Handlar du över 1000 kr bjuder vi på frakten! För att spara på miljön så återbrukas emballage så ofta det går men ibland blir det nya förpackningar.

Hämtar du själv i Brovillan på Vårdsbergsvägen 135 i Linköping är det självklart fraktfritt oavsett belopp.

Din order postas inom 1-5 vardagar. Ska du hämta själv så kontaktas du när det är klart för hämtning.

Betala

När du kommer till kassan kan du välja att betala i förskott via faktura eller swish eller kontant/kort vid hämtning.

Dina uppgifter

När du handlar eller registrerar dig som kund hos oss så uppger du dina personuppgifter. Vi sparar de uppgifterna i vår verksamhet för att kunna bemöta dig med rätt information om dina köp. Vi följer reglerna för GDPR och du kan när som helst be om att få dina uppgifter raderade.Vi ger inte dina uppgifter vidare till tredje part. Vi skickar ut nyhetsbrev då och då och du kan enkelt avregistrera dig från dem.

Beställningar utanför Sverige

Frakt enligt Postnords priser tillkommer för beställningar från utanför Sverige, oavsett orderbelopp. Vill du beställa till adress utanför Sverige, mejla solbackens@solbackens.com så får du mer information hur du gör.

Garantier

Garantier på en produkt lämnas av respektive tillverkare. Kontakta oss innan du beställer om du känner dig osäker om produkten. Huruvida du tål produkten kan ju vi omöjligt veta, det kan bara du. Är du osäker om du tål produkten, igen, kontakta oss så du får en innehållsförteckning innan du beställer.

Scandinavian herbs har full returrätt på alla sina produkter, oavsett anledning. Det måste dock vara hälften kvar i förpackningen. Kontakta oss för retursedel, och skicka paketet direkt till kontoret. Du står för fraktkostnad och kontoret sätter tillbaka pengar på ditt konto förutsatt att hälften är kvar i förpackningen.

Ångerrätt & returer

Öppet köp

Du har öppet köp i 14 dagar från att paketet har skickats från oss. Mer om öppet köp i Sverige här. Du står för returkostnaden. Produkterna ska vara oöppnade och i sin originalförpackning. Vid godkänt återköp så får du pengarna tillbaka, senast 10 dagar efter att vi fått din retur. Är förpackningarna öppnade eller inte kompletta så accepteras inte returen. Spara alltid följesedeln tills returen är avklarad.

Reklamation

Är det fel på en vara? Då kan du reklamera varan och få tillbaka pengarna samt för ditt portoutlägg. Detta måste du göra skyndsamt dock senast inom 10 dagar från inköpet.  Minst halva innehållet ska vara kvar i det du returnerar. Är själva förpackningen skadad kontakta oss. Kasta aldrig något utan att ha varit kontakt med oss.

Fel på varan är om den är skadad eller att själva innehållet inte är som det brukar vara. Reklamation är alltså inte om du inte gillar doften, effekten, färgen, är allergisk eller av annan anledning inte vill ha produkten längre. Då kan du returnera produkten enligt våra bestämmelser för öppet köp. Reklamation av Scandinanvian herbs har andra regler, läs ovan.

Du som kund blir debiterad de extra kostnader som uppkommer om returen inte är komplett. Spara alltid följesedeln tills returen är avklarad.